第二章社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理
社會(huì)工作的價(jià)值觀與專業(yè)倫理
社會(huì)工作價(jià)值觀
社會(huì)工作價(jià)值觀的作用(熟悉)
與個(gè)人的價(jià)值觀和一般的社會(huì)價(jià)值觀不同，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值代表著整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)社會(huì)正義、服務(wù)、個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、人類關(guān)系的重要性、社會(huì)團(tuán)結(jié)等
·社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容(掌握)
·國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀
(1)服務(wù)大眾;
(2)踐行社會(huì)公正;
(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;
(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;(5)待人真誠(chéng)和守信;
(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)
·我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀
(1)以人民為中心回應(yīng)社會(huì)需要。（在社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中）
(2)尊重和接納。
(3)個(gè)別化和非評(píng)判。
社會(huì)工作實(shí)踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的人生與人格充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。
(4)注重和諧有序，促進(jìn)社會(huì)共融和發(fā)展。
(5)平等待人，注重民主參與
(6)權(quán)力與責(zé)任并重。（逐步強(qiáng)化其自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性減少服務(wù)對(duì)象和外部支持體系的依賴）
·社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐背后的價(jià)值觀
⑴社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法
①每個(gè)人都是獨(dú)特的
②每個(gè)人都是值得尊重的
③個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是其生命歷程的一部分
④對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格性格與生活方式采取包容的態(tài)度
⑵社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法
①社會(huì)工作者應(yīng)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策與立場(chǎng)
②社會(huì)工作者有責(zé)任維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象并促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展
③社會(huì)工作者積極推動(dòng)和促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府及其他非政府機(jī)構(gòu)的合作
④社會(huì)工作者有責(zé)任就服務(wù)機(jī)構(gòu)中存在的問題和不足想機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出意見和建議
⑶社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法
①專業(yè)實(shí)踐的發(fā)展有利于維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益
②社會(huì)工作者應(yīng)推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐不斷發(fā)展
③每個(gè)社會(huì)工作者都有責(zé)任不斷完善自我的專業(yè)實(shí)踐
④社會(huì)工作者應(yīng)開展與其他領(lǐng)域?qū)I(yè)工作者的實(shí)踐合作
⑤社會(huì)工作者的繼續(xù)教育是促進(jìn)專業(yè)實(shí)踐發(fā)展的重要途徑
⑷社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法
①社會(huì)工作者應(yīng)促進(jìn)公共福利的發(fā)展
②社會(huì)工作者應(yīng)推進(jìn)公共福利的公平和有效的分配
③社會(huì)工作者有責(zé)任防止服務(wù)對(duì)象濫用公共福利
④社會(huì)工作者應(yīng)積極參與公共福利相關(guān)政策的咨詢與討論，促進(jìn)政策和發(fā)展
⑸社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法
①社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步持樂觀態(tài)度
②社會(huì)工作者應(yīng)以理想主義的精神積極推進(jìn)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步
③社會(huì)工作者通過社會(huì)服務(wù)和社會(huì)政策干預(yù)可以減少并預(yù)防社會(huì)問題。
社會(huì)工作價(jià)值觀的基本操作（重點(diǎn)掌握）
一、基本信念
?尊重
?⑴不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。
?⑵社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法。
?獨(dú)特性
?每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是不同的，有不同的氣質(zhì)需要認(rèn)真對(duì)待，這就要求社會(huì)工作者采取個(gè)別化的方式進(jìn)行針對(duì)的提供專業(yè)服務(wù)。?
相信人能改變
?相信服務(wù)對(duì)象有改變的潛力，相信服務(wù)對(duì)象沒有能力去面對(duì)并解決自己的問題
實(shí)踐原則：
?接納
?⑴在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等保持寬容與尊重的態(tài)度。不因服務(wù)對(duì)象的生理、心理、種族、性別、年齡、職業(yè)等因素產(chǎn)生歧視，都不能因此拒絕提供服務(wù)。
?⑵接納并不等于認(rèn)同
?非評(píng)判
?社會(huì)工作者要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上
?個(gè)別化
?社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。
?保密
?社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，在特別情況下必須透露時(shí)應(yīng)向機(jī)關(guān)或有關(guān)部門報(bào)告并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性。即采取相關(guān)保護(hù)措施。
?當(dāng)事人自決
?⑴社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起主導(dǎo)作用。
?⑵如果服務(wù)對(duì)象沒有自覺的能力，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利
?⑶自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)和的體現(xiàn)除非萬不得已，即使是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象做決定。
第二節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理
·社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則(了解)
以服務(wù)對(duì)象為本;
兼職專業(yè)的權(quán)威性;
專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值
二、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容(熟悉)
服務(wù)對(duì)象
①尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益
②尊重服務(wù)對(duì)象的自決
③保密原則
④公平合理的收費(fèi)
●同事
①秉持忠實(shí)與忠誠(chéng)的態(tài)度
②團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)作
·服務(wù)機(jī)構(gòu)
①遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定
②落實(shí)機(jī)構(gòu)服務(wù)宗旨
③負(fù)責(zé)管理個(gè)案
●作為專業(yè)人員
①適當(dāng)?shù)墓ぷ髡J(rèn)知
②專業(yè)能力的表現(xiàn)
③提供專業(yè)服務(wù)
④維持服務(wù)品質(zhì)
⑤公正與服務(wù)
⑥專業(yè)知識(shí)的拓展
·社會(huì)工作專業(yè)
保障專業(yè)的完整性；遵循專業(yè)的評(píng)估和研究
·全社會(huì)
①促進(jìn)整體社會(huì)福祉
②鼓勵(lì)公民參與
③倡導(dǎo)社會(huì)與政治行動(dòng)
·社會(huì)工作中的倫理難題及處理(重點(diǎn)掌握)
·倫理難題
(1)保密議題
(2)服務(wù)對(duì)象自決
(3)雙重關(guān)系。即人情與法制及規(guī)定的沖突問題
(4)知情同意
(5)專業(yè)能力
(6)多元文化
●處理
保護(hù)生命原則
?⑴保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則
?⑵社會(huì)工作者有義務(wù)將相關(guān)信息智慧第三方利益相關(guān)者以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備
?差別平等原則
?如果不同年齡性別身體健康狀況的老人提供個(gè)性化服務(wù)
?自由自主原則
?最小傷害原則
?要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害，要最大可能的減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。
?生命質(zhì)量原則
?社會(huì)工作者要本著通過專業(yè)服務(wù)來不斷提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量的精神，提升服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)其生活水平的提高和社會(huì)融入程度
?隱私保密原則
?社會(huì)工作者要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終遵守保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾不輕易。泄露服務(wù)對(duì)象的隱私，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人權(quán)益。
?真誠(chéng)原則
·社會(huì)工作專業(yè)能力守則
·社會(huì)工作專業(yè)倫理選擇的含義(熟悉)
⑴在個(gè)人治療或心理輔導(dǎo)層面，社會(huì)工作者更多受到直接服務(wù)的倫理守則影響，更多是考慮到受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇社會(huì)工作者的工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升信心和自立能力
⑵在社會(huì)政策或社會(huì)改革的層面，社會(huì)工作者應(yīng)充分考慮如何在專業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶庖约皩I(yè)行為對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)秩序的可能影響
社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容（熟悉）
國(guó)際社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容
?⑴承認(rèn)人類與生俱來的尊嚴(yán)
?⑵促進(jìn)人權(quán)
?⑶促進(jìn)社會(huì)正義
?⑷促進(jìn)自決的權(quán)利
?⑸促進(jìn)參與的權(quán)利
?⑹尊重保密權(quán)和隱私權(quán)
?⑺把人視為全人
?⑻合理使用科技和社交媒體
?⑼專業(yè)誠(chéng)信
我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容
?⑴尊重服務(wù)對(duì)象，全心全意服務(wù)
?⑵信任支持同事，促進(jìn)共同成長(zhǎng)
?⑶踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展
?⑷提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象
?⑸勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，增進(jìn)社會(huì)福祉
·社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的作用(熟悉)
·保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益
·促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展
·促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)
·幫助社會(huì)工作者解決倫理難題
·維護(hù)社會(huì)正義