在企業(yè)管理中，我們時(shí)常提系統(tǒng)的管理，有咨詢機(jī)構(gòu)稱之為組織系統(tǒng)，也有人稱之為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，或者其他什么系統(tǒng)，在管理中我們還頻繁的提到工具、體系、機(jī)制等詞語(yǔ)，作為一個(gè)小咨詢師，今天我們就來(lái)聊一聊我所理解的它們之間的聯(lián)系與用處。
企業(yè)管理系統(tǒng)
首先在整個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)，我們肯定要先提戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略板塊企業(yè)至少要自我回答這么幾個(gè)問(wèn)題：
1、我們是誰(shuí)（戰(zhàn)略定位），提起我們公司，客戶對(duì)我們印象是什么？客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)能不能想起我們公司。
2、我們要去哪里（戰(zhàn)略目標(biāo)），未來(lái)3-5年，我們的目標(biāo)和方向是什么？
3、我們?cè)趺慈ィㄟ\(yùn)營(yíng)配稱），為了實(shí)現(xiàn)我們的定位和目標(biāo)，我們需要做哪些工作，即關(guān)鍵行動(dòng)措施。
4、我們?yōu)槭裁匆ィㄆ髽I(yè)文化），企業(yè)文化（使命、愿景、價(jià)值觀）是公司發(fā)展的源動(dòng)力、精神支柱，是企業(yè)的靈魂，杰克·韋爾奇說(shuō)：“百年企業(yè)靠文化”。我們需要把企業(yè)文化放在戰(zhàn)略的高度去考慮、執(zhí)行。說(shuō)到的東西長(zhǎng)期做到了，思想變成行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，就會(huì)成為一家公司的文化。
接下來(lái)對(duì)應(yīng)著兩個(gè)工具圖，我們的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)確定下來(lái)，就會(huì)形成一張戰(zhàn)區(qū)圖，戰(zhàn)區(qū)圖包含戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容（銷售額目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、人才目標(biāo)）及關(guān)鍵行動(dòng)措施，戰(zhàn)區(qū)圖要么打印出來(lái)放在老板的辦公桌上，要么做成形象墻貼在會(huì)議室，時(shí)刻提醒自己和核心員工。戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)導(dǎo)致組織架構(gòu)的調(diào)整和變革，新增部門或崗位，又或者是調(diào)崗調(diào)整。戰(zhàn)區(qū)圖和組織架構(gòu)圖就是整個(gè)管理系統(tǒng)比較重要的兩大工具圖。
其次便是三大體系，即薪酬管理體系、績(jī)效管理體系、晉升管理體系。為了保障戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，不是給員工死壓任務(wù)而是分配獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。也就是要設(shè)計(jì)固定薪酬、變動(dòng)薪酬、長(zhǎng)期激勵(lì)、福利四位一體的薪酬體系。但是薪酬、績(jī)效、晉升是三位一體的關(guān)系，只有薪酬沒(méi)有績(jī)效，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置的再合理慢慢的也就成了固定工資；只有績(jī)效不和薪酬掛鉤，績(jī)效管理就會(huì)流于形式；有薪酬和績(jī)效沒(méi)有晉升，就缺少了長(zhǎng)期的激勵(lì)措施，員工就會(huì)唯利是圖，只向錢看，所以這三者缺一不可。
三位一體
體系往下便對(duì)應(yīng)著主要機(jī)制，晉升體系對(duì)應(yīng)著晉升通道，當(dāng)然在做晉升體系的時(shí)候，我們要需要做人才盤點(diǎn)、人才評(píng)估、勝任力模型、任職資格等等，而這些工作最終輸出的就是晉升通道和晉升標(biāo)準(zhǔn)；在薪酬體系中最主要的機(jī)制是核算賬機(jī)制和薪酬結(jié)構(gòu)，核算賬是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)獨(dú)立核算前提，而薪酬結(jié)構(gòu)是另一個(gè)比較重要的機(jī)制，當(dāng)然在薪酬體系的設(shè)計(jì)中還需要薪酬策略、定崗定責(zé)、崗位價(jià)值評(píng)估、薪酬調(diào)查、薪酬制度等等機(jī)制；在績(jī)效管理體系中，能夠量化的考核項(xiàng)目用崗位量化機(jī)制去考核，不能量化的可以用積分制管理去考核。
而最終我們都需要人才去支撐，人才支撐模塊就是招聘和培訓(xùn)了，當(dāng)能力不行時(shí)，要么通過(guò)培訓(xùn)提升相關(guān)技能，要么招聘合適的人替換掉。
我們的服務(wù)內(nèi)容
我們可以發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)管理系統(tǒng)中，從上往下是一個(gè)分解的過(guò)程，而從下往上則是一個(gè)支撐的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位。
