最近研究了一下平時(shí)逛街收集下來的幾十本“商場(chǎng)指南”（暫先這么稱呼，因?yàn)橐部煞Q之為樓層指南、購(gòu)物指南等）。在對(duì)每一本進(jìn)行復(fù)習(xí)后，也進(jìn)行了分類匯總，小小一本“指南”，也有好壞之分，彰顯出各種水準(zhǔn)。

首先，大多數(shù)的“商場(chǎng)指南”取名為“ShoppingGuide”，只有少數(shù)商場(chǎng)取名叫“FloorGuide”或者“ShopDirectory”。其實(shí)不管怎么稱呼，從內(nèi)容上來看，并沒有實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，只是如果你叫“FloorGuide”，但連樓層平面圖都沒有的話，那真是名不副實(shí)了。

一本“商場(chǎng)指南”應(yīng)該如同快時(shí)尚品牌一樣，簡(jiǎn)單、明了、周期短！因此，它的制作應(yīng)該是“精簡(jiǎn)但不失精良”、“常更常新”。

消費(fèi)者拿商場(chǎng)的“指南”不是為了回家當(dāng)廢紙賣，無非想要知道：

商場(chǎng)有哪些品牌或服務(wù)

有沒有我想要的品牌或服務(wù)

我所要的品牌或服務(wù)在哪兒（包括我在哪兒）

還有其他需求嗎？歡迎大家補(bǔ)充！

經(jīng)過對(duì)眾多“指南”的觀察，個(gè)人認(rèn)為，要做好這項(xiàng)工作只需盡力做到以下3點(diǎn)：

能做索引就盡量做索引

因?yàn)榇蠖鄶?shù)“指南”都有基本的樓層品牌導(dǎo)覽功能，如果設(shè)置索引的話無非增加了工作量及印刷成本，但是對(duì)消費(fèi)者而言，搜索品牌的最佳方式還是按字母排序的索引頁，如果能百分之百站在消費(fèi)者的角度考慮問題，索引必須有！而一些頂尖購(gòu)物中心例如恒隆、ifc的“ShoppingGuide”就是代表作品。

能放平面圖就盡量放平面圖

這年頭如果商場(chǎng)還擔(dān)心有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過“指南”來盜你的平面圖的話，那就要活該被淘汰了。如今商場(chǎng)的體量越來越大，業(yè)態(tài)也越來越豐富，平面圖不僅要有，而且要做得簡(jiǎn)單直觀，讓普通消費(fèi)者也能最快找到自己和想要的品牌的位置。

盡可能更到最新

眾所周知商場(chǎng)每年都會(huì)有各種調(diào)整，而且計(jì)劃外的、臨時(shí)的調(diào)整項(xiàng)目也會(huì)出現(xiàn)，因此對(duì)“指南”而言，無非增加了它的負(fù)擔(dān)，成本當(dāng)然是相應(yīng)提升。這點(diǎn)確實(shí)也是比拼運(yùn)營(yíng)能力和投入的最佳體現(xiàn)，舉個(gè)例子，我在ifc的“ShoppingGuide”上看到了如下注釋：

而其實(shí)品牌已經(jīng)在新的柜位開業(yè)，老的位置也已有新品牌進(jìn)駐裝修。想必不久后此本“指南”就將作廢，嶄新的內(nèi)容會(huì)重新印刷，這就是精益求精的體現(xiàn)。

因此一本“商場(chǎng)指南”做起來真不難，關(guān)鍵是看商家有多用心，至于那種品牌的拼寫問題，柜位號(hào)的編寫對(duì)應(yīng)問題等基本功，已經(jīng)不值一提，如果連這些都做不好的話，“指南”和廢紙又有什么區(qū)別。